把自己当成客户，走一遍你的网站
很多南阳老板有个错觉：网站有流量就等于有生意。可现实是，访客进来了，看了两眼，走了，再也不回来。你怪流量不精准，其实多数时候，是网站自己在赶人。
干这行久了，踩过坑的人都知道：客户离开网站，很少是因为产品不好，大多是体验太差。差在哪？咱们当一回客户，从头走一遍。
假设你是南阳一个想给孩子报班的家长，搜"南阳初中数学辅导"，点进一家机构的网站。首页弹出一个大弹窗，你点了三次才关掉。往下滑，首页全是校长照片和办学荣誉，翻了半天没看到课程表和价格。想打电话，页面上只有个座机号，还是8位的老号码，打过去是空号。
走到这一步，九成家长已经切走了。问题不是这家机构不好，是网站把客户往外赶。
留不住人的四个坑
第一个坑：弹窗和广告太多。有网站首页挂了4个弹窗，客户进来像闯了红灯区，不关个一分钟啥也看不了。
第二个坑：自嗨式内容。公司简介、领导视察、荣誉墙占了半个首页，客户关心的是"你能帮我解决啥"，不是"你有多厉害"。
第三个坑：联系不上。电话打不通、微信没人回、表单提交了石沉大海。南阳有家汽配城的商户，网站表单半年没看过，积了200多条咨询没人理。
第四个坑：页面太慢太乱。字体忽大忽小，图片加载半天，配色像十年前的风格，客户第一眼就不信任。
一个南阳教培机构的翻盘
卧龙区有家做K12辅导的机构，校长姓马，网站做了五年，一直没什么用。去年他找了做网站的朋友帮忙诊断，朋友让他做三件事：第一，首页砍掉荣誉墙，换成课程表、老师简介、价格区间；第二，把座机换成手机号，微信二维码放在每个页面右下角；第三，表单改成"预约免费试听课"，字段就留孩子年级和家长电话。
改完一个月，网站咨询从每月12条涨到86条，试听预约了41个，最后转化了19个正式学员，平均客单价6800元。马校长说，网站一分钱广告没投，就是原来那个域名，改的只是页面本身。
留人靠细节，不靠砸钱
回头看看，那家机构没花一分钱推广费，靠的就是把"客户想看什么"放在"自己想展示什么"前面。南阳的中小企业网站，90%都有上面说的四个坑里的至少两个。你不需要一次全改，先把"联系不上"和"首页自嗨"这两条解决，咨询量就会有肉眼可见的变化。
网站留不住客户，别急着怪流量、怪平台，先拿手机打开自家网站，以客户的身份走一遍。你坚持不到三分钟想关掉的，客户也一样。